Hercertificeringsaudit NHG-Praktijkaccreditering 2024 uitkomst:
De huisartsenpraktijk voldoet aan de normen die NHG-Praktijkaccreditering stelt!
Algemene bevindingen van de NPA:
-De gesproken medewerkers melden dat er sprake is van een solidair, positief, sfeervol en veilig werkklimaat. Het contact met elkaar en met de huisartsen wordt door iedereen als laagdrempelig, open en leerzaam ervaren.
-Er wordt veel besteed aan scholingen opleiding en eigen ontwikkelwensen worden gestimuleerd. Een van de effecten van dit alles is een laag ziekteverzuim van 0%.
-De praktijk is een ambitieuze, lerende en innoverende organisatie. Ze zijn heel goed in staat de kwaliteit van de zorg te borgen en af te stemmen op de patiënt. Dit komt oa tot uitdrukking in de heel positieve patiëntenervaringen.
De praktijkorganisatie verloopt harmonieus en soepel, de taken van de teamleden zijn duidelijk en goed verdeeld en het kwaliteitssysteem is goed op orde en inzichtelijk. De afspraken en ‘open eindjes’ worden goed bewaakt door het duo Loes Peerboom als praktijkmanager en Katja Hogewoning als huisarts.
Kortom: het team is terecht trots op de praktijk!
‘Er zijn geen opmerkingen of normafwijkingen. Dat maak ik zelden mee. Heel veel succes met jullie prachtige praktijk en het menselijk kapitaal!” Aldus de hoofdauditor NHG Praktijk Accreditering bv.
Aandacht voor de dag van de doktersassistente!
De doktersassistente wordt regelmatig in het zonnetje gezet!
Huisregels
Gezien de toename van boosheid en ongewenst gedrag, hebben wij besloten een aantal huisregels te hanteren:
- De spoedlijn is alleen voor acute nood, bij levensbedreigende situaties raden wij u aan om 112 te bellen
- Spoedgevallen gaan voor, graag uw begrip hiervoor
- Wij helpen u zo snel mogelijk
- Wij gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet
- Wij tolereren geen discriminatie, agressie, geweld en ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag, in welke vorm dan ook
- Bij telefonisch ongewenst gedrag kan het voorkomen dat wij de keuze maken het gesprek te beëindigen. Dit doen wij om conflicten te voorkomen. Wij geven dit aan met de melding: “Op deze manier vind ik het niet prettig communiceren en ben ik genoodzaakt de verbinding te verbreken”
- Een klacht per consult, een consult is 15 minuten
- Als u een afspraak wilt annuleren, verzoeken wij u dit minimaal 24 uur van te voren te doen.
- Wij werken met een no-show tarief
- Mobiel bellen mag, maar houd rekening met de anderen
Bij gebrek aan personeel werken hier mensen.
Behandel ze voorzichtig, ze zijn zeldzaam!
Kosten Laboratoriumonderzoeken
De kosten van het laboratorium voor bloed- en urineonderzoek komen ten laste van het eigen risico.
Houd hier svp rekening mee!